Семинар "Повышение качества и эффективности оказания государственных и муниципальных услуг"
27 января 2010 года в г. Воронеж состоялся семинар на тему "Повышение качества и эффективности оказания государственных и муниципальных услуг".
Семинар организован Администрацией городского округа города Воронеж совместно с Центром исследования бюджетных отношений.
С докладами от Центра исследования бюджетных отношений выступили:
Судакова А.Г., старший аналитик, к.э.н.:
- Государственные (муниципальные) услуги. Перечень услуг.
- Требования к качеству государственных (муниципальных) услуг.
Карагодина Д.С., старший аналитик финансовой службы:
- Расчет нормативов затрат для учреждений: общие подходы, возможные результаты.
На семинаре присутствовали представители структурных подразделений администрации городского округа город Воронеж (общее количество составило около 65 человек).
Направления:
Программа семинара
Показать программу >>Программа семинара по теме «Повышение качества и эффективности оказания государственных и муниципальных услуг»
1. Государственные (муниципальные) услуги:
- понятие, назначение услуг;
- типы услуг;
- подходы к формированию перечней государственных (муниципальных) услуг;
- опыт формирования перечней государственных (муниципальных) услуг на федеральном, региональном и муниципальном уровнях;
- рекомендации по формированию перечней муниципальных услуг.
2. Требования к качеству государственных (муниципальных) услуг:
- понятие качества услуг;
- установление требований к качеству государственных (муниципальных) услуг;
- опыт установления требований к качеству государственных (муниципальных) услуг на федеральном, региональном, муниципальном уровнях;
- рекомендации по установлению требований к качеству государственных (муниципальных) услуг в отраслях;
- подходы к оценке соблюдения требований к качеству государственных (муниципальных) услуг.
3. Нормативы финансирования государственных (муниципальных) услуг:
- предпосылки для установления нормативов финансирования услуг;
- практика последних лет по установлению нормативов финансирования;
- подходы к определению нормативов финансирования;
- возможные направления использования нормативов финансирования;
- сильные и слабые стороны использования нормативов в бюджетном процессе;
- рекомендации по внедрению нормативов финансирования в практику работы.