Верните бюджетникам гордость (качество государственных услуг)

1 января 2008

В январском номере журнала "Директор" за 2008 год опубликована статья старшего аналитика Ваксовой Е.Е. и аналитика Подгорновой Д.В. "Верните бюджетникам гордость".

В рамках настоящей статьи основное внимание уделено таким вопросам как:

  • Определение государственные услуги и возможная степень детализации при выделении единичной государственной услуги;
  • Подходы к формированию перечня государственных услуг;
  • Проблемы в сфере определения и оценки качества государственных услуг;
  • Направления повышения качества государственных услуг.

Помимо этого в данной статье авторами были отмечены вопросы стандартизации государственных услуг, в частности предмет стандартизации, структура и особенности стандартов качества государственных услуг, соотношение стандартов качества услуг и стандартов, принятых в соответствии с законодательством о техническом регулировании, также представлена схема стандарта качества государственной услуги.



Публикация: Журнал "Директор"
Авторы: Ваксова Екатерина Евгеньевна, Истомина (Подгорнова) Дарья Владимировна
Файл: Скачать

вернуться к списку